隐私政策

  KION Ezynostics,由林德(中国)叉车有限公司(以下或简称“林德”或“我们”)运营,我们尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。

  本隐私政策适用于 KION Ezynostics 所提供的服务,包括但不限于移动应用程序(“APP”)、PC端网站、小程序以及其他形式。请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用 KION Ezynostics (以下或简称“平台”)的服务。

本政策将帮助您了解以下内容:

  1. 我们收集哪些您的个人信息
  2. 我们如何使用您的个人信息
  3. 我们如何披露您的个人信息
  4. 您的个人信息如何在全球范围转移
  5. 我们如何使用Cookie及同类技术
  6. 我们如何保护您的个人信息
  7. 我们如何处理未成年人的个人信息
  8. 您的权利
  9. 本隐私政策的修订
  10. 如何联系我们

  林德深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息;权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,林德承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。


1. 我们收集哪些您的个人信息

  • 在您注册平台帐号时,您根据平台要求提供的个人或企业注册信息(包括姓名/名称、住址、电话号码、用户身份、业务区域、邮箱地址等)
  • 在您使用平台时,平台自动接收并记录的您的浏览器、计算机、手机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据
  • 平台通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据
  • 平台在经过您的同意后会获取您的相机、相册和位置权限,您的位置、面部信息属于敏感个人信息,请您谨慎提供
  • 您在使用平台提供的第三方支付服务时获取的支付信息,包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息,但平台不会以任何形式储存,更不会分享您的任何个人信息。我们不会收集及以任何形式储存来自你所填写的任何信息或销售给广告或其它营运机构
  • 您在购买产品或服务时需要使用邮寄、远程运输服务时,需提供收货人的姓名、手机号、固定电话、收货地址等信息,以便于您的订单能够送达;如果您需要开具纸质或电子发票,您还需要提供包括发票抬头、税号、邮箱在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息
  • 当您联系平台的客服以获得我们的客户服务时,您还需要提供您的注册账号资料和订单信息来验证身份,同时为保证服务质量、保障用户权益、防止欺诈,以及检查您在客服服务过程中提供的信息准确性,您接听或拨打我们的客服电话会被录音,您通过在线客服提供的聊天信息也会被收集,录音、聊天信息在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要而保留
  • 法律合规所必须收集的信息

2. 我们如何使用您的个人信息

  • 向您提供产品/服务;我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,我们可能也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务
  • 账号管理;您可以通过平台创建账号,我们将通过您所提供的信息来管理您的账号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的账号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、查看历史订单信息,订单评价、支付管理等
  • 答复您的问询和请求;您可以联系平台的客服以获得我们的客户服务
  • 营销活动;为服务用户的目的,平台可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者与平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送和服务的信息(后者需要您的事先同意)
  • 市场分析;基于您所反馈的问题或投诉、建议,来分析和改进我们的产品和服务
  • 控制信用风险;为了确保交易安全和控制信用风险,林德可能对用户信息进行数据分析,并对上述分析结果进行商业利用
  • 日常运营;包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等
  • 法律目的;我们可以需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调差和遵从法律法规的目的

 除非事先得到您的许可,或该第三方和平台单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料

 任何平台用户如从事上述活动,一经发现,平台有权立即终止与该用户的服务协议

3. 我们如何披露您的个人信息

  • 经您事先同意,向第三方披露
  • 为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息,如提供独立服务且仅要求服务相关的必要信息的供应商,如合作方、邮递公司等
  • 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露
  • 如您出现违反中国有关法律、法规或者平台服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露
  • 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷
  • 在平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,平台有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决
  • 其它平台根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露
  • 与国家安全、国防安全相关的
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关的
  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
  • 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
  • 根据您的要求签订合同、订单所必需的
  • 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必须的,例如发现、处置产品或服务的故障
  • 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要的,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的
  • 法律法规规定的其他情形

4. 您的个人信息如何在全球范围转移

 这些信息和资料我们将保存至您的账号注销之日后的三个月,除非需要延长保留期限或收到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询

 将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理

  • 获得您的明确授权
  • 当营销场景设计到海外服务提供商时
  • 当您通过平台进行跨境交易等个人主动行为
  • 法律法规的明确要求
  • 我们将与相应境外国家/地区的接收者之间签署数据处理协议,保证接收者维持与本隐私政策一致的数据保护水平

5. 我们如何使用Cookie及同类技术

  • 在您未拒绝接受cookies的情况下,平台会在您的计算机上设定或取用cookies,以便您能登录或使用依赖于 cookies的平台服务或功能。平台使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务
  • 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受 cookies,则您可能无法登录或使用依赖cookies的平台网络服务或功能
  • 通过平台所设cookies所取得的有关信息,将适用本政策

6. 我们如何保护您的个人信息

  • 林德非常重视信息安全,成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及成熟实践建立了与业务发展相适应的信息保全保障体系
  • 我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好的操作习惯,提升数据保护意识
  • 平台帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的用户名及密码信息。平台将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丟失,不被滥用和变造
  • 在使用平台网络服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是平台用户名及密码发生泄露,请您立即联络平台客服,以便平台采取相应措施
  • 请您知悉,虽然我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性,但互联网环境并非百分之百安全,我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任
  • 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知;安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关程序以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况

7. 我们如何处理未成年人的个人信息

  • 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和服务前,应事先取得您监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息
  • 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息
  • 如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下使用了我们的产品和服务,我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息
  • 对于未满14周岁的未成年人,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理
  • 若您为未满14周岁的未成年人的父母或其他监护人,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的授权同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务

4. 您的个人信息如何在全球范围转移

 按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

 您有权在平台上访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您无法通过平台访问您的个人信息,您可以发送电子邮件至平台官方客服邮箱,我们将在30天内回复您的访问请求

 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以发送电子邮件至平台官方客服邮箱,我们将在30天内回复您的更正请求

 在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以发送电子邮件至平台官方客服邮箱,我们将在30天内回复您的更正请求
  • 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意
  • 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
  • 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号
  • 如果我们不再为您提供产品或服务

 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权

 当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息

  • 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意
  • 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

 您随时可以在平台根据平台操作指示注销此前注册的账户,在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外

  • 您有权获取您的个人信息副本,您可以发送电子邮件至平台官方客服邮箱,我们将在30天内回复您的获取请求
  • 在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方
  • 在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式

 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求

 我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过第10条第b)项所列举方式进行投诉。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份硬盘上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝

 在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

  • 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的
  • 与国家安全、国防安全直接相关的
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
  • 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的
  • 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的
  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
  • 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
  • 涉及商业秘密的

9. 隐私政策的修订

  • 基于国家法律法规的变化,以及为持续优化平台的产品与服务,本隐私政策也会随之更新,但平台不会主动削减您依据本隐私政策所应享有的权利。平台将通过网站、移动端上发出更新版本,也请您访问隐私政策以便及时了解最新的隐私政策
  • 对于服务模式发生重大变化、所有者变更等重大变更,平台还会提供更为显著的通知

10. 如何联系我们

  • 如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议,您可以:
  • 一般情况下,我们将在三十天内回复您并作出妥善处理。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向市场监督局、网信办等监管部门进行投诉,投诉方式如下: